« Les capteurs, les objets connectés et l’IA peuvent être les alliés des plombiers »

Ce qui change pour l’entreprise, ce sont d’abord des outils et des méthodes complémentaires plus complets. Les premiers outils d’un plombier, ce sont ses yeux, ses mains et sa réflexion ; avec cela déjà, la grande majorité des fuites est localisée. Ensuite, il y a les fuites plus complexes. Ce qui change concrètement pour le client, c’est qu’on réduit la durée de recherche. Et surtout, on localise les fuites encastrées, enterrées ou cachées sans destruction inutile, pas besoin de casser des doublages, d’ouvrir de gros coffrages ou de creuser des tranchées dans les jardins et les parties communes. Nous avons déjà pu résoudre des fuites à côté desquelles plusieurs plombiers étaient passés.

Notre approche s’apparente à celle d’un enquêteur, mais aussi d’un médecin : on doit d’abord se renseigner sur les symptômes, écouter notre client et ses locataires. On se renseigne aussi sur l’historique du bâtiment, les événements particuliers (des travaux en cours ou environnants, par exemple). Ensuite, on étudie les réseaux, selon ce qu’on a pu récolter comme informations et la configuration du réseau présumé coupable. À partir de ces premières conclusions, on choisit nos outils, mais souvent, avant même de se rendre sur place, on a déjà une ou deux techniques en tête.

Les cas les plus complexes, ce sont les immeubles récents. C’est même à partir de recherches de fuite dans des immeubles de moins de 10 ans que la réflexion de monter un service de recherche de fuite non destructive est née chez Acorus. Nous faisons face à des sinistres cumulés, à la suite de défauts de construction dont l’intégralité des réseaux est encastrée. Et c’est parfois tellement absurde et caché que la logique et l’expérience du plombier ne suffisent pas. Nous localisions la grande majorité des fuites avec nos méthodes traditionnelles sur ces immeubles neufs, mais il arrivait que certains sinistres se fassent toujours ressentir. Et c’était très frustrant pour les équipes comme pour nos clients, et désolant d’observer des biens se dégrader prématurément.

Lorsqu’on s’intéresse au sujet et qu’on réalise la quantité d’eau potable perdue et gaspillée dans nos villes actuellement, la détection précoce peut devenir un vrai levier de sobriété. Selon nous, les réseaux de distribution avant les compteurs ont une grande part de responsabilité. Dans certaines communes, les réseaux sont très anciens et les événements climatiques, comme les vagues de canicule ou les grosses pluies, rendent les sols plus mobiles et fragilisent d’autant plus certains réseaux. Certaines communes perdent près de 50 % de la production d’eau potable !

Les plombiers sont habitués aux évolutions et aux changements : normes, matériaux et outils évoluent depuis toujours et il y a une réelle veille technique à entretenir, surtout avec l’accélération technologique de ces dernières années. Il est donc évident que le métier va encore évoluer, notamment en s’appuyant sur des outils plus performants, plus innovants.