« La convergence des solutions sera la clé pour répondre efficacement aux besoins »

Nous avons commencé par créer une division Chauffage et Climatisation à part entière en 1991. Notre implantation s’est construite progressivement, à travers un réseau de distribution qui a permis à la marque de s’installer durablement. Très vite, les grands installateurs régionaux et nationaux ont montré leur intérêt pour nos produits, ce qui a conduit, en 2004, à l’ouverture d’une première agence à Nantes dédiée à la vente directe. Depuis, le maillage s’est densifié : Mitsubishi Electric compte aujourd’hui huit agences en France – à Nantes, Bordeaux, Toulouse, Aix, Lyon, Strasbourg, Lille et Paris – qui cohabitent avec le réseau de distribution. Chaque canal s’adresse à des profils différents : les négoces spécialisés (comme Sonepar ou Richardson) sont plutôt tournés vers le résidentiel, tandis que les agences sont davantage positionnées sur le marché tertiaire (bureaux d’études, installateurs nationaux). Mais cette répartition n’est pas étanche, ce qui contribue à la cohérence du réseau. Aujourd’hui, avec un siège basé à Rueil-Malmaison, 380 salariés et un chiffre d’affaires de 430 millions d’euros, la filiale française se situe au deuxième rang européen derrière l’Allemagne.

Nous sommes reconnus historiquement pour nos solutions de détente directe, mais nous avons considérablement élargi notre offre. Le rachat de Climaveneta, il y a huit ans, nous a permis de compléter notre gamme avec les groupes d’eau glacée. Cela nous a ouvert de nouveaux marchés, comme les data centers ou les hôpitaux. Plus récemment, l’acquisition d’Aircalo nous a donné accès à une offre complète de diffusion (ventilo-convecteurs, centrales de traitement d’air et produits associés) venant parfaitement compléter notre production. Cette complémentarité nous place parmi les constructeurs disposant de la gamme la plus étoffée du marché.

Nous assistons effectivement à l’arrivée de gros fabricants chinois, qui n’hésitent pas à s’associer aux marques historiques pour pénétrer le marché européen, quand ils ne rachètent pas tout simplement des marques qui ont pignon sur rue. Mais nous disposons d’un atout majeur : nous maîtrisons toute notre chaîne de production : nous fabriquons l’entièreté du produit, y compris les compresseurs, ce qui garantit une solidité et une indépendance rares dans la profession.

Nos gammes s’articulent en deux grands volets. D’un côté le résidentiel, qui comprend la série RAC (pompes à chaleur air/air de petite puissance, mono et multi-split, de 1 à 15 kW), la gamme Ecodan (pompes à chaleur air/eau de 4 à 25 kW, avec possibilité de mise en cascade jusqu’à 16 unités). De l’autre, le tertiaire, avec nos gammes Mr Slim (gainables et plafonniers destinés au petit tertiaire de type écoles et autres bâtiments de petite surface), City Multi (systèmes DRV sans limite de configuration, adaptés à des surfaces allant jusqu’à 8 000 m²), système d’eau glacée (une offre large, incluant des solutions haute température et géothermiques). Nous développons également des solutions spécifiques comme la production d’eau chaude à 90 °C au CO₂, notamment pour l’hôtellerie. À cela s’ajoutent des solutions de multizoning packagées et un ensemble de régulations centralisées, intégrant nos propres protocoles de communication. Enfin, nous avons investi dans MELCloud, une plateforme permettant la gestion à distance et la vision globale d’un parc d’installations (par exemple, une banque ou une chaîne hôtelière). Cette solution optimise l’énergie, facilite la maintenance et séduit de plus en plus de promoteurs immobiliers. Rappelons que, dans tous les cas, nos produits intègrent de façon native des commandes centralisées débordant de fonctionnalités, tels que des détecteurs de présence.

Les contraintes réglementaires (RE2020, directives européennes, plans de décarbonation…) représentent à la fois un défi et une opportunité. Elles imposent de nouvelles technologies, de nouveaux fluides frigorigènes comme le propane, mais elles stimulent parallèlement l’innovation et l’optimisation énergétique. Le marché français est ainsi en pleine mutation, porté par la montée en puissance de la pompe à chaleur et la fin annoncée du fioul et du gaz. La PAC air/air, réversible, représente une réponse adaptée à de nombreux besoins et devrait continuer à se développer, d’autant que la demande en climatisation va progresser avec l’évolution des conditions météorologiques. Nous croyons aussi beaucoup à la complémentarité des solutions – climatisation réversible, PAC air/eau, ventilation, systèmes hybrides – car c’est cette convergence qui permettra de répondre efficacement aux différents cas d’usage.

Nous poursuivons le développement de gammes adaptées aux nouveaux fluides, en particulier le propane, dans le cadre de la décarbonation. Nous travaillons également sur l’optimisation des designs et sur les solutions connectées, qui apportent une vraie valeur ajoutée aux clients finaux comme aux exploitants. Notre service R&D mondial est un moteur essentiel. Il a déjà permis le développement de technologies différenciantes comme Hyperheating (qui maintient la puissance constante même par températures basses) ou Zubadan (performante en conditions extrêmes). Ces innovations renforcent la confiance des clients et facilitent le travail des installateurs. À horizon dix ans, nous n’anticipons pas de rupture technologique radicale, mais une consolidation du marché et une rationalisation des coûts. Les volumes croissants et les contraintes réglementaires vont transformer l’écosystème, mais nous disposons déjà d’une offre capable de répondre aux besoins présents et futurs.

La maintenance a pris une ampleur considérable, notamment avec le décret tertiaire qui impose de nouvelles exigences aux bâtiments existants. Les technologies ont évolué et permettent désormais une gestion proactive, à distance, des installations partout dans le monde. Notre outil E-Monitoring Tool illustre cette approche. Il permet de surveiller et d’analyser en temps réel les performances des systèmes, d’anticiper les dérives et d’alerter en amont. L’objectif est clair : prévenir plutôt que guérir. C’est un atout à la fois pour les exploitants, qui sécurisent leurs installations, et pour les installateurs, qui peuvent proposer un service différenciant à leurs clients.