E-réputation & Avis clients : le négoce Finitions sur la première marche du podium

L’analyse qualitative et quantitative de la performance e-réputation des six secteurs permet d’évaluer l’impact sur le référencement local et la visibilité dans les outils d’IA utilisés par les négoces. Sur la première marche du podium : les négoces Décoration qui, aujourd’hui, demeurent la profession la plus mature en termes d’e-réputation.

La distribution SaCha suit d’assez près avec un score moyen jugé « excellent » par la plateforme Vasano. Elle est talonnée par le négoce Électricité qui présente toutefois des contrastes forts d’une enseigne à l’autre, d’un réseau à l’autre.

À la 4^e place, les professionnels du Quofi se caractérisent, eux, par un engagement client très variable selon les enseigne et les réseaux d’indépendants – tout bénéficiant d’un score de bon niveau.

Quant aux distributeurs multispécialistes qui représentent le plus gros des troupes du négoce Bâtiment, les acteurs leaders du marché affichent « une solide e-réputation » selon Vasano. Mais ils sont encore nombreux à ne pas réellement prendre en compte le dossier stratégique des avis clients.

Dernier de la classe, pour l’instant, le négoce Bois & Dérivés. Si les distributeurs affichent une bonne dynamique sur Google, leur score global moyen de 85,1 est un marqueur critique en raison d’un sous-référencement au niveau local.