Thermor valorise l'ancrage en France de ses services

La certification « Relation Client 100% France - Service France Garanti » est attribuée aux entreprises dont l'intégralité des services destinés aux clients est réalisée sur le territoire français. Pour Thermor, cela concerne le service clients, l'assistance avant et après-vente, le service consommateurs, la formation ainsi que l'intervention technique.

Avec 65 collaborateurs dédiés, ces services sont entièrement internalisés et principalement basés à Saint-Jean-de-la-Ruelle, dans le Loiret, où se trouve le siège historique de la marque. Cet ancrage territorial vise, selon le fabricant, à garantir une expertise accrue et un accompagnement optimisé pour les clients.

Alice Poupard, cheffe de marque en charge des services chez Thermor, se félicite de cette certification : « Cette distinction est une grande fierté pour nous. Elle vient compléter la très bonne perception des services Thermor ainsi que l'engagement continu de nos équipes à garantir à chaque client une expérience fluide, efficace et agréable. Nous sommes convaincus que la qualité de notre relation client est une des clés de notre succès. »

Elle rappelle également que la marque se classe régulièrement en tête des enquêtes de satisfaction menées auprès des distributeurs et installateurs partenaires.

Dans un marché où la qualité du service client joue un rôle déterminant, cette certification représente un avantage pour Thermor. Elle assure aux clients un service réactif, une prise en charge rapide de leurs besoins et un accompagnement de proximité. Elle s'inscrit également dans une démarche de soutien à l'économie française et à la préservation de l'emploi local.

Rappelons que Thermor, créé en 1931, propose des solutions de confort thermique éco-performantes adaptées à la rénovation de l'habitat. Son offre inclut des équipements fonctionnant à l'énergie électrique ou renouvelable : radiateurs, chauffe-eau électriques et thermodynamiques, pompes à chaleur et climatiseurs. Engagée auprès des professionnels, la marque entretient une relation de proximité avec ses distributeurs et installateurs afin de faciliter leur quotidien grâce à des produits et services dédiés.