CDL-Elec.fr refond son site pour simplifier l’expérience client

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Grâce à « une interface épurée et simplifiée », le distributeur propose de nouvelles fonctionnalités et « un accès optimisé aux informations détaillées sur les produits disponibles ».

Plus intuitif

Pour trouver et commander rapidement un produit (via une référence fournisseur ou le nom d'un article), le site propose un outil de recherche intuitif. Il permet aussi d'accéder à l'option "Mise au panier express" et "Ajout d'un produit en liste de favoris" pour commander en quelques clics seulement. A l’image de ce qui existe déjà sur les sites marchands BtoC, mais aussi de plus en plus en BtoB, l’installateur peut aussi faire des achats complémentaires ou de produits associés grâce aux rubriques "CDL Elec vous recommande" et "Vous aimerez peut-être".

Pour gérer son compte client, le professionnel dispose d’un accès facilité aux codes promotionnels et aux remises sur le montant de la commande lors de la validation de son panier. En outre, un nouvel outil de gestion des droits et permissions du compte autorise son accès à plusieurs collaborateurs de l’entreprise.CDL Elec a aussi revu la fonctionnalité pour que le client puisse s'assurer de la disponibilité d'un produit. L'option "Voir la disponibilité à proximité" permet à ce dernier de consulter le stock en temps réel dans les agences les plus proches. Avec la possibilité de recevoir une alerte quand un article en rupture est à nouveau disponible. L’enseigne indique que « prochainement » les clients vont pouvoir créer un compte client directement sur le site cdl-elec.fr, sans avoir à renseigner d'informations au préalable (SMS, e-mail ou numéro de facture), avec paiement en ligne sécurisé par carte bancaire.

Parmi les autres fonctionnalités, le site propose également de gérer les devis et factures, avec la consultation en ligne du solde disponible. Un nouveau configurateur de tableau électrique permet de « paramétrer une installation en quelques étapes seulement », conformément à la norme NF-C 15 100. Enfin, pour « faciliter l'accès aux produits », le site permet la livraison en agence, sur chantier ou à domicile dès 8h00 pour toute commande passée avant 16h30 la veille, le prêt de matériel et d'outillage, ainsi que la découpe de câbles sur mesure.