Manouvellechaudiere.fr monte en puissance

L’offre a été lancée en mode test à Nantes avec Nathalie Rantière et cinq collaborateurs. L’équipe s’est largement étoffée depuis 2016 pour approcher les 40 personnes. Jeune, avec une moyenne d’âge de 30 ans, elle ménage au niveau des conseillers un équilibre entre techniciens de métier et commerciaux formés à la connaissance des produits. Le service Manouvellechaudiere.fr s’est installé en avril 2018 à Bouguenais, au sud de Nantes, sur un plateau de 750 m².Il a conquis 2 000 clients en 2018 et vise les 3 000 pour cette année. Un objectif fixé avant les annonces gouvernementales sur le Coup de pouce chauffage. Avec son plan "Énergie pouvoir d’achat", Engie s’est en effet positionné sur le marché de la chaudière à partir de 1 euro. Une offre qui a d’emblée impacté Manouvellechaudiere.fr. « Les demandes des clients ont changé, ils nous parlent revenu fiscal de référence », confirme Nathalie Rantière. Pour l’avenir, Engie Home Services réfléchit par ailleurs à dupliquer ce modèle phygital sur d’autres produits tels que les pompes à chaleur, la climatisation et les adoucisseurs d’eau. Thierry Goussin (correspondant régional, Loire-Atlantique)