Kiloutou capitalise sur l’expérience client

En 2019, Kiloutou prévoit notamment de poursuivre ses investissements (192 M€) pour l’acquisition de matériels et de moyens logistiques durables (15 camions tracteurs GNV). Pour soutenir sa nouvelle promesse client "Parfaitement proche de vous", des actions « particulièrement fortes » vont être menées pour, d’une part, « offrir une meilleure expérience client » en termes de délais de livraisons et de réparation des pannes de matériels. Dès 2018, le loueur a déployé un dispositif d’assistance technique sur chantier et le service Tracking sur l’application Kiloutou pour suivre la livraison du matériel.D’autre part, dans l’optique d’améliorer encore son offre de services, Kiloutou accentue sa collaboration avec des start-up du BTP pour développer des systèmes destinés à « améliorer la prévention des risques » rencontrés sur les chantiers. Un moyen aussi de renforcer le lien de proximité avec les clients. Trois innovations sont désormais proposées à la location : un ergosquelette de 2,5 kg proposé en exclusivité (en partenariat avec la société Gobi) visant à réduire la pénibilité au travail et les TMS ; un drone loué avec son télépilote (en partenariat avec IVA Drones) ; enfin le gilet connecté Kare à haute visibilité pour empêcher les collisions engins-piétons (développé par T2S).