[Service clients] Clim+ consolide sa “boîte à outils”

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[Zepros Négoce] Pour optimiser le quotidien des installateurs, le spécialiste en génie climatique vient d’annoncer avoir lancé trois nouveaux services.

Proximité, disponibilité et expertise : ce sont « les trois piliers » sur lequel s’appuie « le panel de nouveaux services » que vient de dévoiler l’enseigne de Saint-Gobain. Déployées dans ses 54 points de vente, les trois prestations visent à « faciliter le quotidien des professionnels et leur permettre de gagner du temps et de nouveaux business ». Courant 2018, le distributeur avait déjà mis en place un dispositif pour accompagner les installateurs à obtenir l'attestation de capacités dans le cadre de la réglementation F-Gaz. Désormais, ses clients peuvent faire réaliser le contrôle de l'outillage qu'impose cette réglementation européenne : détecteurs de fuites, stations de récupération, manifolds, pompes à vide, balances de change, thermomètres. Un service en ligne permet à l’artisan d’effectuer sa demande sur le site du distributeur. Son point de vente Clim+ se charge de l’enlèvement, du contrôle et du retour des produits. Ce contrôle est d’ores et déjà réalisé en agence par des prestataires agréés sur des journées dédiées. Ensuite, grâce à l’assistance par SMS, une équipe d’experts du distributeur répond à « toutes les questions dans les plus brefs délais ». Enfin, en vue de « dynamiser l’activité et de sécuriser la trésorerie » des installateurs, l’enseigne vient de mettre en place la location en leasing des systèmes de chauffage et de climatisation sur une période donnée, puis d’acquérir le matériel à échéance. Ce service a été développé en partenariat avec DLG (spécialisé en leasing) et la marque Panasonic. Grâce à l’appli CalcuLease (disponible sur Androïd et iOS), les commerciaux Clim+ peuvent « savoir dans l’heure si le client est finançable et de calculer le montant du loyer et sa durée ».