Outils de peinture : savoir adapter le discours aux différents publics

Ciret France était orienté très professionnels de la peinture jusqu’au rachat de Savy, voilà deux ans et demi, qui est une société très complémentaire puisqu’elle est au contraire très grand public. Notre chiffre d’affaires d’environ 24 M€ se répartissait entre 65 % de pros et 35 % de grand public, et nous avons souhaité équilibrer davantage, pour tendre idéalement vers un 50-50 %. Or pour s’adresser au grand public, il ne faut pas utiliser le même vocabulaire qu’avec des clients pros. Une étude révèle que 20 % des particuliers renonçaient à un projet de travaux car le choix des produits à mettre en œuvre était trop complexe. C’est une perte pour l’industrie et pour les magasins. D’où l’idée d’adapter le discours pour parler aux gens de ce qu’ils connaissent : la destination de la peinture (intérieur, extérieur…), l’aspect de la surface et leur budget, avec trois options différentes. Un code couleur est répété, sur le rayonnage et les produits (rouge pour l’extérieur, vert pour les produits bois…). Sur l’offre large il ne faut que quelques secondes pour bien s’orienter.

Le concept, créé en Allemagne, a déjà été déployé dans plusieurs autres pays. Il y a eu quelques ajustements à faire pour la France, un pays où l’exigence de qualité est supérieure puisqu’on y repeint moins souvent (en moyenne tous les 8-9 ans contre tous les 5-6 ans chez nos voisins). La présentation aux clients GSB se fera à partir de la mi-février. Les objectifs ne sont pas encore finalisés mais nous espérons plusieurs centaines de mètres linéaires implantés en 2026, grâce aux concepts sur 5, 4 ou 3 mètres.

Après le lancement de Color Expert, nous allons relancer la marque professionnelle Kana, grâce au savoir-faire de Savy qui produit en France. Pour le rechampi, cette spécialité française, il y aura un nouvel assortiment au printemps. Sur cette partie pros, nos marques sont très techniques et précises dans leurs applications : Kana pour les brosses donc, Rota pour les rouleaux, Masq pour le masquage et Prep pour les matériels de protection et les couteaux et lames à enduire.