Screwfix fait son Sprint pour livrer en 60 mn, et arrive à Reims

En France, le distributeur intégré ne cache plus ses ambitions. Thierry Garnier, le PDG du groupe Kingfisher, avait d’ailleurs évoqué fin septembre vouloir implanter jusqu’à 600 dépôts à terme « si la réussite de ce format se confirme ». Autant dire un véritable marathon !

En attendant, Screwfix France a annoncé sur LinkedIn ce 14 novembre l’ouverture d'une nouvelle agence (525 m²) à Reims, dans la Marne. Le concept ne bouge pas d’un iota comparé aux treize autres points de vente déjà créés : un assortiment de 15 000 références sur le site marchand dont environ 10 000 disponibles au comptoir ; le click & collect « en moins de 5 minutes » ; une large amplitude horaire (7h00-20h00 du lundi au vendredi ; 7h00-18h00 le samedi ; 9h00-13h00 le dimanche).

En outre, dans le cadre des filières REP (responsabilité élargie du producteur), l’enseigne a mis en place des services pour sensibiliser « au recyclage, aux consignes de tris et à la reprise des produits usagés ». Et ainsi « favoriser le réemploi par la vente ou le don » de produits, précise-t-elle sur son site internet.

Comme Castorama et Brico Dépôt, Screwfix adhère à sept éco-organismes eu égard à son périmètre d’activité dont Écosystème et Corépile (DEEE), ÉcoDDS, Citéo (emballages, papiers), ReFashion (ex-Éco TCL pour les vêtements de travail et les chaussants), Écomaison. Quant au quinzième Screwfix, ce devrait en principe être à Évreux, dans l’Eure, avec une ouverture prévue le 28 novembre prochain.

Quasiment un an pile après l’ouverture de ses trois premiers points de vente dans le département du Nord, Screwfix a choisi son agence de La Pilaterie (650 m²), à Wasquehal, pour y déployer son nouveau dispositif de livraison rapide baptisé – judicieusement ! − Sprint. 

Ce service est proposé sur une base de 9 500 références. Promesse client annoncée ? Une livraison « en moins de 60 minutes ou moins » comme le font une majorité d’autres enseignes du négoce Bâtiment.

À l’image du système Sprint aujourd’hui déployé dans plus d’un tiers des 859 Screwfix britanniques, la livraison est « uniquement disponible dans un rayon de 10 km autour du comptoir de La Pilaterie ». Elle ne concerne actuellement que les petits volumes (60 x 40 x 40 cm) « pour des raisons de contraintes de transport » en vue de livrer dans les délais affichés, précise l’enseigne sur son site internet.

Le client ne peut utiliser le service que via l’appli mobile de l’enseigne, par SMS ou téléphone ; et ce jusqu’à une heure avant la fermeture du comptoir de Wasquehal. Seule différence avec le système anglais : le poids. En France, Screwfix Sprint n’assure la livraison que pour les commandes dont le poids n’excède par 11 kg contre 25 kg en Grande-Bretagne.

Outre-Manche où la formule Sprint est opérationnelle depuis le printemps 2021, Jack Wallace, le directeur marketing de l’enseigne, confiait en mai dernier à notre confrère DIY Week que « plus de 30 000 clients ont déjà utilisé [ce service] dont environ 80 % d’artisans ».

Sur un réseau de près de 860 dépôts, plus de 320 proposent le dispositif Sprint qui, au printemps, a bénéficié d’un vaste plan de communication digitale. En guide d’accroche ? “Don’t stop. Sprint” (mot à mot : “Ne t’arrête pas ! Fonce”). En mai 2022, moins d’un an après avoir été mis en œuvre à l’époque dans 275 Screwfix, le distributeur s’est d’ailleurs vu décerner le prestigieux prix de la “Meilleure expérience client” lors de la Retail Week Awards.