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Relation Client
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Publié le 12/06/2025
Gedimat et Gedibois, les deux enseignes du groupement de distributeurs indépendants Gedicoop ont décroché le trophée d’or dans la catégorie “Matériaux...
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Publié le 03/04/2025
Enseigne phare de Saint-Gobain, le distributeur multispécialiste déploie en avril sa propre chaîne de radio à l’échelle nationale. Avec un slogan...
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Publié le 05/03/2024
Tout juste un an après avoir lancé l’expérimentation d’un corner “Spécial Pros” dans huit magasins, le concept discount de Kingfisher France le...
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Publié le 31/01/2024
Le groupe familial basé en Île-de-France vient de lancer une version dématérialisée de sa carte de fidélité à destination de ses clients...
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Publié le 30/08/2023
Revel'Home, start-up nantaise éditrice de logiciels, a lancé en 2022 son application de relation client entre professionnels du BTP et particuliers...
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Publié le 27/06/2023
La nouvelle web-série “C’est du pro” que vient de lancer le groupement d’indépendants sur sa chaîne YouTube est « spécialement » conçue pour les...
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Publié le 24/02/2023
Spécialisé dans l’univers des canalisations plastiques, le réseau de Saint-Gobain met en place une cellule dédiée pour « aller plus loin » dans l...
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Publié le 04/01/2023
En vue d’améliorer la gestion de sa relation fournisseurs et d’optimiser toute sa chaîne logistique, le distributeur multispécialiste qui rayonne sur...
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Publié le 19/02/2022
Depuis le début de la crise sanitaire, la notion de proximité avec les clients professionnels n’a sans doute jamais aussi prégnante. Face aux...
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Publié le 19/02/2022
Investissement dans des outils de pricing, centre d’appel client ou essor des verticales métiers, le groupe familial basé en banlieue parisienne se...
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Publié le 05/09/2021
Le distributeur indépendant bordelais poursuit sa stratégie de spécialisation par métier sur un marché de la rénovation énergétique particulièrement...
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Publié le 18/02/2022
Si les cartes de fidélité, cadeaux et remises ont toujours leur place aux comptoirs des enseignes, l’heure semble bel et bien à un retour aux basiques...
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Publié le 18/02/2022
Quand une stratégie BtoCtoB est affinée, les cartes de la fidélité client sont souvent rebattues différemment. Illustration dans les showrooms Au Fil...
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Publié le 19/02/2022
Tout comme les autres enseignes de Saint-Gobain Distribution, le phygital s’est imposé comme la vertu cardinale en matière de relation client chez PUM...
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Publié le 06/04/2022
Proposant déjà un spectre large de formats digitaux (e-shop, plateforme de déstockage on-line, e-procurement, punch-out…), la filiale française du...
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Publié le 06/07/2022
Organisée par la plateforme WizVille dédiée à la gestion de satisfaction client des enseignes BtoC et BtoB, la deuxième édition des Trophées de la...
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Publié le 30/08/2019
Dévoilée mi-mars sur le salon biennal Sidec à Paris, la nouvelle marque-enseigne du groupe Sonepar qui fête ses 50 ans cette année, a commencé à faire...